Armonia

Settore: Healthcare

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CLIENTE:
Il Centro Polispecialistico Armonia è un'importante struttura sanitaria privata posizionata a pochi passi da Mantova. Nata quattro anni fa, è diventata in poco tempo un punto di riferimento per prestazioni chirurgiche, ambulatoriali e diagnostiche grazie a un approccio preciso. A distinguere Armonia infatti, oltre agli spazi moderni e ricercati che rendono l'esperienza del paziente unica e piacevole, c'è un'offerta tecnologica all'avanguardia, specialisti di altissimo livello che lavorano applicando le più recenti tecniche di cura e un servizio alla persona impeccabile.
Due sale operatorie, decine di ambulatori moderni dotati di strumentazioni di ultima generazione, salette chirurgiche per il monitoraggio post operatorio, un laboratorio diagnostico oculistico, una diagnostica per immagini dedicata, una palestra per la fisioterapia e persino una sala congressi, un bar e un'ortopedia sanitaria. Armonia offre un servizio al paziente a 360°, dimostrando giorno dopo giorno il proprio impegno a portare "innovazione nella cura".

OBIETTIVI:
Per comunicare tutto questo, fidelizzando gli attuali pazienti e allargando il bacino di utenza, Armonia si è rivolta a Involucra per elaborare e poi sviluppare un piano marketing completo e integrato, capace di migliorare il posizionamento del brand Armonia ma anche di proporre ai pazienti nuovi servizi di prevenzione, trattamento e cura.

SOLUZIONE:
CIl primo passo è stato analizzare l'offerta sanitaria della struttura identificando in modo strategico gli elementi e le prestazioni più caratterizzanti e competitive. Parallelamente, il team di designer di Involucra si è mosso per lavorare all'immagine coordinata, con l'obiettivo di rendere più efficaci i materiali di comunicazione e più forte e riconoscibile il brand, a prescindere dal touchpoint.

Il secondo passo è stato elaborare un piano marketing integrato capace di unire gli obiettivi a breve termine, per esempio il lancio di prestazioni sanitarie innovative basate sulla tecnologica laser, e gli obiettivi a lungo termine, come l'aumento dell'awareness sul territorio e del percepito da parte del settore sanitario e degli specialisti di Mantova e delle aree limitrofe.

Il lavoro si è dunque spostato sul potenziamento della presenza online di Armonia, attraverso la creazione di un nuovo portale ricco di informazioni e utilità, facilmente aggiornabile, efficace nel permettere all'utente di trovare in pochi secondi la risposta o lo specialista che stava cercando. Ma non solo.
Per raccontare un servizio al paziente come quello offerto da Armonia, che ti accompagna dal primo contatto fino al follow up passo passo, e l'unicità di una struttura di nuova concezione costruita a misura di persona, abbiamo creato pagine dedicate ai servizi, all'organizzazione e a mostrare all'utente gli ambienti eleganti che li accoglieranno.

Un'intensa attività social ci ha poi permesso di rendere la struttura un interlocutore quotidiano per pazienti e non, che attraverso i canali Facebook, Instagram, LinkedIn e YouTube possono informarsi su prevenzione e patologie, scoprire le soluzioni e le tecniche offerte da Armonia, le storie di altri pazienti e conoscere gli specialisti del Centro.
I canali social sono inoltre diventati la piattaforma privilegiata per campagne di lead generation legate a prestazioni ambulatoriali e chirurgiche, che permettono ai pazienti di contattare il personale di Armonia per fissare appuntamento o chiedere informazioni sull'ultima tecnica o tecnologia di cura adottata dalla struttura, sempre al passo con le più recenti innovazioni del settore sanitario. Il team di Involucra ha lavorato fianco a fianco con il personale dedicato a rispondere alle tantissime richieste, con un supporto operativo puntuale ma anche attraverso una formazione specifica sui migliori strumenti di gestione e conversione contatto.

Il lavoro di Involucra con Armonia non si ferma! Ogni giorno i nostri strategist e marketer esperti nel settore sanitario affiancano il cliente nell'individuare nuove opportunità e strategie per posizionare un'offerta sanitaria in continua crescita, mentre un team di social media manager, IT e SEO specialist si occupano di popolare, aggiornare e potenziare la presenza online di Armonia.

www.armoniamantova.it